Le Blog Shopix - Outillage de Saint Etienne

Avis clients Shopix avec Trustpilot

Depuis quelques jours, Shopix.fr s'est associé au site Trustpilot.fr afin de récolter des avis clients concernant les prestations et la qualité de service de notre boutique en ligne.

Quand vous passez une commande en ligne sur notre site, un e-mail vous est envoyé quelques jours après la date de réception estimée de votre achat. Organisme indépendant, Trustpilot vous permet de noter et évaluer les services apportés par notre site.

Ces commentaires nous permettent d'améliorer notre gestion au quotidien et notre relation client. Il est aussi essentiel pour nous de privilégier la satisfaction de tous nos clients. Bien entendu, tous les avis positifs comme négatifs sont publiés. Pour les avis négatifs, nous nous efforçons d'apporter une réponse dans les meilleurs délais et de trouver une solution.

Parce que l'achat en ligne nécessite d'être le plus informé et le plus rassuré possible, découvrez déjà ce que pensent les premiers clients sollicités par Trustpilot : consultez les avis clients shopix.

A bientôt.

Joyeuses fêtes de fin d'année et quelques informations

L'année 2010 touche bientôt à sa fin, il est donc temps pour nous de vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année.
Cette année a été riche en évènements pour Outillage de Saint Etienne et Shopix. Le dernier en date est la mise en place des enseignes Shopix au sein de nos quatre magasins dont vous trouverez toutes les informations nécessaires en vous rendant sur Shopix.
Nos camions d'outillage font une pause entre Noël et le jour de l'an. Nos vendeurs parcourent la France du nord au sud et d'est en ouest et les dernières semaines avec les difficiles conditions climatiques ont été particulièrement éprouvantes.
Vous pouvez bien sûr toujours passer commande sur notre boutique en ligne Shopix.fr tout en sachant que les expéditions de colis ne reprendront qu'à partir du lundi 3 janvier 2011. Notre entrepôt fait aussi une petite pause afin de redémarrer l'année gonflé à bloc !
Nos 4 magasins seront par contre toujours ouverts entre Noël et le 31 décembre, si vous êtes en Auvergne, Bourgogne, Charentes ou Vendée, n'hésitez pas à rendre une petite visite à Philippe, Gérard, David ou Luc.
Et voici des photos prises il y a quelques minutes de notre entrepôt.

Vue de l'extérieur

Et vue de l'intérieur.
Toutes les équipes Outillage de Saint Etienne et Shopix vous souhaitent un joyeux Noël et une bonne fin d'année 2010.

A très bientôt.

Avis, commentaires et évaluations clients sur Shopix

Toujours à l'écoute et attentif aux remarques de nos clients, Shopix.fr a mis en place depuis plusieurs semaines déjà un système d'évaluations.
Parce qu'il est toujours important d'être rassuré avant un achat en ligne, nous permettons à chaque client de donner son avis ainsi qu'une note sur la prestation d'ensemble concernant notre site marchand.
Plusieurs jours après la date d'achat, un email est envoyé à chaque client lui demandant de donner une note ainsi qu'un commentaire permettant d'évaluer la prestation de nos équipes.
Ce système est pour nous un excellent moyen de maintenir notre qualité de service, tout en étant encore plus vigilants sur les insatisfactions qui peuvent être déclarées. Depuis le début du questionnaire, le taux de satisfaction est assez elevé avec une note d'ensemble de 4,7 sur 5...voilà qui est rassurant pour nous...comme pour nos clients !
Nous tenons donc une nouvelle fois à vous remercier et à vous assurer que chaque client mécontent recevra une réponse personnalisée.

Pour lire les avis shopix avant de passer commande, rendez-vous sur notre site !

Voici déjà quelques extraits de commentaires :

"Trés bien de la commande à la livraison, merci pour votre sérieux." Christian
"Commande facile, suivi aisé, emballage correct et livraison rapide : Très bien !" Georges
"Livraison conforme à la commande et dans un délai très correct." Geneviève
"Commande arrivée cassée car mauvais emballage mais tres bien au niveau du service après vente". Véronique
"Livraison rapide, bon emballage, objet conforme a la description. parfait" Armel
"Aucun reproche, tout s'est bien passé : la commande, la livraison, le paiement. Merci." Daniela
"Bon produit, excellent suivi de la commande, rapidité dans la livraison" Robert
"Service rapide et parfait qui n'a rien à envier aux autres vendeurs." Gérard
"Commande, retour, nouvelle commande; Tout s'est déroulé parfaitement" Daniel

A bientôt.

Carnet de voyage du camion d'outillage : épisode 2

Poursuivons notre Tour de France grâce à nos vendeurs et leurs camions d'outillage qui parcourent notre beau pays. Au delà de la vente d'outillage, nos camions proposent aussi de nombreux produits pour l'entretien de la maison, le jardin, l'automobile et le bien être.
Nous vous proposons donc de découvrir une nouvelle série de photos (que vous pourrez aussi retrouver en diaporama sur FlickR : http://www.flickr.com/photos/shopix) prises directement sur les lieux de passage de notre camion magasin.

Commençons par un endroit qui a su garder toute son authenticité : la pointe du Raz !

Et par un grand ciel bleu en plus !

Continuons notre route avec un haut lieu historique : Colombey les deux églises


Notre camion "prend la pause" !

Terminons notre parcours en faisant un arrêt sympathique dans les Pyrénées orientales et plus précisément à Banyuls.

Banyuls particulièrement connu pour son vin et sa qualité de vie.
Si vous aussi vous souhaitez nous faire parvenir des photos lors du passage du camion Outillage de Saint Etienne, n'hésitez pas !
Pour retrouver le planning des tournées des camions, rendez-vous sur Shopix !

Carnet de voyage du camion d'outillage : épisode 1

Les camions magasin d'Outillage de Saint Etienne sillonnent la France d'est en ouest et du nord au sud, ce n'est plus une découverte ! Nos vendeurs découvrent chaque semaine de nouveaux paysages qui font le charme de notre beau pays. L'un d'entre eux, Claude, nous a ramené quelques clichés de sa dernière tournée.

Nous essaierons ainsi de vous faire profiter de ces photos dépaysantes ou insolites. Elles mettent en valeur à la fois nos régions de France et le travail de nos vendeurs qui font un métier demandant force de caractère, esprit commercial et sens du service client.

 
La première photo est pour le moins surprenante, non ?! Elle a été prise en Savoie sur la commune Les Mollettes. Tout le monde se rend au camion ! Ce sympathique âne est lui aussi venir faire ces achats !

Cette photo nous a permis de mettre en place un jeu concours sur la page Facebook de Shopix avec un bon d'achat de 10 euros à gagner. C'est Carine qui a gagné en trouvant la ville de Saint Eloy les Mines dans le Puy de Dôme.

Dernière photo avec cette vue haut perchée du Doubs à La Cluse et Mijoux.

Voilà donc notre premier billet "Carnet de voyage" qui devrait aussi s'appeler carnet de route.
Si vous aussi, vous avez des photos prises à côté de nos camions d'outillage, n'hésitez pas à nous les faire parvenir via notre rubrique "Contact" sur Shopix. Vous pouvez aussi publier vos photo directement sur notre mur Facebook.

A très bientôt.

Livraison assurée de vos produits maison et jardin vers la belgique, l'allemagne et le luxembourg !

Shopix continue (et n'arrête plus !) d'évoluer. Après Paypal, ce sont maintenant les zones de livraison qui évoluent !
La semaine dernière les zones de livraison étaient encore franco-françaises, c'est à dire que les commandes passés sur Shopix n'étaient livrées qu'en France métropolitaine.
Depuis ce début de semaine, il est maintenant possible de passer commande en ligne pour se faire livrer en Belgique, Allemagne et Luxembourg.
Toutes les informations sont clairement indiquées sur Shopix.
Les coûts de livraison sont visibles dès le panier d'achat. Pas de mauvaises surprises ni d'obligation de créer un compte pour connaitre vos frais de port à destination de ces pays.
Ajoutez simplement vos produits au panier, consultez-le et choisissez votre pays de livraison. Les frais de port seront mis à jour automatiquement.

La livraison est assurée via Coliposte International. Il faut compter en moyenne 5 jours pour la livraison (à partir de la date d'envoi de votre colis, un e-mail vous prévient) à destination de l'Europe : Belgique, Allemagne et Luxembourg, ces délais peuvent varier mais chacun s'efforce de faire de son mieux afin de vous apporter une qualité de service irréprochable :-)

Nos premiers colis à destination de la Belgique ou de l'allemagne sont déjà partis...A qui le tour ?
A bientôt.

Joyeuses fêtes de fin d'année et rendez-vous en 2010 !

Une petite pause s'impose chez Shopix et Outillage de Saint Etienne.
En effet, à partir de ce soir et jusqu'à la première semaine de janvier, nos camions ne roulent pas et les colis sont en attente d'expédition.
Nous reprenons quelques forces pour démarrer l'année 2010 en pleine forme !
Nos vendeurs reprennent la route et seront présents dans vos villages dès le 2 janvier !
La prise de commande en ligne sur Shopix est bien évidemment toujours possible. Il faudra juste être un tout petit peu plus patients pour la livraison de votre colis. Les envois reprendront dès le début de la première semaine de janvier 2010.
En attendant, toutes les équipes d'Outillage de Saint Etienne vous souhaitent de joyeuses fêtes de fin d'année.
N'oubliez pas de consulter le planning de passage des tournées de nos camions et en AVANT PREMIERE (pour les lecteurs et lectrices de notre Blog) nous vous invitons à découvrir le nouveau catalogue HIVER d'Outillage de Saint Etienne !

Photo prise aujourd'hui jeudi 24 décembre 2009, vers 11h53. Tous nos camions sont "à quai" ;-)
Merci pour votre confiance et votre fidélité. A l'année prochaine !

Quelques commentaires, avis et témoignages clients sur Shopix

Vous ne le savez sans doute pas, mais chaque client ayant passé commande sur SHOPIX reçoit quelques jours après l'arrivée de son colis une enquête de satisfaction envoyée par e-mail.
Parce qu'il est essentiel pour nous d'assurer un vrai service à nos clients et que ce service ne s'arrête pas à la prise de commande.

Nous prenons un soin tout particulier à préparer vos colis et à les faire partir le plus rapidement possible. Tout n'est pas toujours parfait, mais les résultats de l'enquête (qui est envoyée régulièrement depuis 3 mois) sont vraiment satisfaisants (et c'est pour cela que nous en parlons d'ailleurs ! ^_^)

Au global, 93% des clients ayant répondu sont entièrement satisfaits du service proposé par Shopix et Outillage de Saint Etienne. C'est une vraie fierté pour nous. Merci !

Je ne résiste pas au plaisir de partager avec vous certains commentaires et témoignages laissés par nos clients (en attendant le vôtre !)

"félicitations pour la rapidité de livraison"
"Je ne suis encore qu'un client tout récent et, très objectivement, pleinement satisfait du service."
"Pas de suggestions à faire... Je suis satisfait..."
" Cela me convient fort bien, le site est fort bien et, cerise sur le gâteau, le relationnel téléphonique est accueillant et réactif"

Voilà un petit échantillon qui fait plaisir. Bien sûr, il y a aussi quelques commentaires négatifs...mais nous les gardons pour nous, notamment pour nous améliorer...personne n'est parfait ;-)

Encore merci pour ces témoignages de satisfaction, nous attendons les prochains avec impatience !
A très bientôt.
Et n'oubliez pas de consulter les promos du moment !

Shopix en tournée grâce à nos camions magasin !

C'est maintenant de notoriété publique (ou presque...) : tout le monde sait que Shopix est le site marchand d'Outillage de Saint Etienne, société de vente itinérante par camion magasins.
Nos camions tournent dans toute la France, du nord au sud et de l'est à l'ouest...les week ends et les jours fériés aussi !
Peut-être avez-vous déjà croisé sur la route l'une de nos "remorques" ou mieux encore y avez-vous acheté des produits malins sur la place du village...Si tel est le cas, vous n'avez pas pu passer à côté de la superbe signature SHOPIX présente sur certains de nos camions. En voici un bel exemple.
Alliance du commerce traditionnel et du commerce électronique !
Une autre photo prise depuis les quais de chargement de notre entrepôt.

C'était le petit clin d'oeil du jour sur la vie de l'entreprise Outillage de Saint Etienne et de son site Internet SHOPIX.
A très bientôt.

Quelques photos d'Outillage de Saint Etienne...par un beau ciel bleu !

Une fois n'est pas coutume...le Blog Shopix vous dévoile les coulisses (enfin...les extérieurs...) d'Outillage de Saint Etienne. Jeune entreprise de la région Stéphanoise depuis une vingtaine d'années !
Avant le week end, voici donc quelques photos de nos locaux prises sur le vif à partir d'un téléphone portable (merci pour votre indulgence)

Voici les différentes entrées de l'entrepôt avec les quais de chargement et nos camions. Chaque matin à partir de 6 heures, l'entrepôt se réveille avec nos vaillants magasiniers qui rangent, bougent et déplacent des quantités impressionnantes de produits !

Voilà l'un de nos beaux camions qui est en train de "refaire le plein" de produits de notre catalogue.

Incroyable mais vrai ! Ces 3 magnifiques chevaux se trouvent juste à côté de nos locaux. Il y a comme un vrai air de campagne, de grands espaces, de Nature avec un grand N...juste à proximité des grands axes routiers Stéphanois ! Avec vue sur les monts du Forez d'un côté et le Pilat de l'autre...
Ces 3 photos vous auront donc permis de découvrir un peu plus Outillage de Saint Etienne et son envrionnement...la suite, au prochain épisode.

Et, n'oubliez pas, le planning de passage de nos camions est toujours disponible en cliquant ici
Pour finir, je ne peux pas terminer ce billet sans souhaiter une bonne fête à toutes les mamans :-)
A très bientôt.