Chez Shopix la dernière ligne droite avant Noël est entamée et « c’est le feu » au Service Colis ces dernières semaines.

En effet, selon les médias, environ 80 % des flux colis traités en période de Noël sont issus du e-commerce et nous le voyons très bien avec l’augmentation des commandes sur tout le mois de décembre.
Le rendement de notre équipe a également augmenté par rapport à l’année dernière.

Nos préparateurs de commande se sont donc mobilisés dès 6h du matin pour vous satisfaire et tout expédier dans les 24h ouvrées suivant votre commande.
Le but étant bien entendu de ne pas négliger de réaliser un bon conditionnement pour l’arrivée de votre colis à votre porte en bon état car la productivité ne doit pas se faire au détriment de la qualité.

Notre plus gros pic d’activité a eu lieu la semaine dernière, les 16 et 17 décembre  !
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Le rythme commence seulement à ralentir mais c’était pour la bonne cause : le Père Noël ne doit pas arriver en retard.

En plus cette année un challenge de taille était à relever: la livraison pour Noël était garantie pour toute commande faite sur le site avant midi (pour les colis de moins de 30 kgs donc expédiée par un autre moyen que par messagerie).
Si nous ne respections pas nos engagements, nous remboursions les frais de port.

Nul doute que ce challenge Shopix sera relevé mais cela sous-entend que c’est aussi le feu au Service Clients.

En effet, à cette période de l’année il est très sollicité par mails, tchat et téléphone pour répondre aux interrogations sur les caractéristiques de produits, la confirmation de leur stock et le suivi des commandes.
Nos chargés de clientèles font l’intermédiaire avec nos différents transporteurs afin qu’ils respectent leurs délais de livraison en cette période de forte activité.

Si vous faites partie des retardataires, peut-être que votre colis est encore dans la camionnette du livreur et vous sera présenté demain?

Allez patience, plus que 2 jours avant de pouvoir ouvrir vos cadeaux !

S.V

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